Kam stopiti v stik in poklicati, če ni ogrevanja: praktični nasveti

Organizacije za stik

Prvi primer, kamor se obrniti, če ni ogrevanja, je dežurna služba. Telefonska številka takšne storitve je običajno na voljo v imeniku. Dispečer je dolžan sprejeti vlogo in v bližnji prihodnosti poslati zaposlene na ogrevalnem omrežju, da ugotovijo razlog za pomanjkanje ogrevanja.

Ko specialist prispe na naslov, se morate prepričati, da poveljnik sestavi akt. V tem dokumentu morate navesti, da v času vloge za klic toplote v stanovanju ni bilo. Akt je sestavljen v dveh izvodih: eden ostane pri lastniku stanovanja, drugega pa s seboj vzamejo zaposleni v ogrevalnem omrežju. Po tem se težava običajno odpravi v najkrajšem možnem času.

Obstaja več mest, kjer lahko oddate svojo pritožbo.

A služba za nujne primere ni edina organizacija, ki se ukvarja s tovrstnimi vprašanji. Druge možnosti, kam poklicati, če ni ogrevanja, so:

1. Družba za upravljanje, ki zagotavlja vzdrževanje doma (HOA in drugi).
2. Služba, ki spremlja pravilno delovanje objektov.
3. Mestna stanovanjska inšpekcija.

Če se toplota v stanovanja ni vrnila niti po tem, ko so te organizacije seznanjene z obstoječo težavo, se morate pritožiti na višje organe. Te strukture vključujejo:

1. Lokalna uprava.
2. Storitve telefonske številke za stanovanjske in komunalne storitve.
3. Rospotrebnadzor.
4. tožilstvo.
5. Sodišče.

Priprava pritožbe

Če klici organom niso pomagali rešiti težave, je treba sestaviti pisne pritožbe. Za hitro obravnavo zadeve in v korist prosilca je treba pravilno sestaviti pritožbo. Kaj je treba navesti v dokumentih te vrste:

1. Ime organizacije, na katero je naslovljena pritožba.
2. POLNO IME. prosilec, njegov naslov prebivališča, telefonska številka za komunikacijo.
3. Podroben opis situacije: od katerega datuma so v stanovanju opazili težave z ogrevanjem, kam so se obrnili po pomoč, prejeti odgovori in podobne informacije.
4. Zahteve prijavitelja.
5. Datum priprave prispevka, podpis.

Zahteva po ponovnem izračunu stroškov storitve

Če v stanovanju dlje časa ni bilo toplote, imajo najemniki pravico zahtevati, da se plačilo za to storitev ponovno izračuna. Takšna zahteva bi morala izhajati od lastnika stanovanja, saj javne službe tega ne bodo storile.

Obrazec zahteve je podoben obrazcu za reklamacijo, le na koncu morate navesti svojo zahtevo za preračun.

Kako vložiti pritožbo

Pritožba se poda pisno.

Če ga želite sestaviti, boste potrebovali list A4. Odlično, če je mogoče sestaviti dokument z računalnikom.

Dovoljeni pa so ročno napisani dokumenti.

1. Naslov vloge označuje organ, kateremu je prijava poslana.
2. Ime, priimek in patronim vlagatelja.
3. Če pritožba prihaja od več državljanov hkrati, lahko navedete začetnice vseh.
4. Naveden je naslov prijave v kraju stalnega prebivališča in kontaktna telefonska številka.
5. Pritožba "Pritožba" je napisana na sredini vrstice.
6. In že pod tem imenom je navedeno bistvo problema.

V prvem delu zahtevka morate navesti, katere kršitve v dejavnosti podjetja so ugotovili stanovalci. Katere obveznosti niso izpolnjene. Na primer, zaposleni v družbi za upravljanje ne odvažajo smeti, zahteve stanovalcev pa so zavrnjene.

Pri tem se je treba sklicevati na zakonodajo, po kateri taka dejavnost pomeni kršitev pravic stanovalcev in veljavne pogodbe.

Ko opišete bistvo pritožbe, lahko nadaljujete z razpravo o korakih, ki jih lahko storite za izboljšanje položaja.Na primer, sprememba vodstva, plačilo odškodnine ali izvajanje določenih dejanj s strani zaposlenih v družbi za upravljanje.

Po predstavitvi je treba navesti datum pisanja dokumenta in osebni podpis vsakega od prijaviteljev, če je mogoče, s prepisom.

Dokument mora biti sestavljen v 2 izvodih. Eno se predloži vladni agenciji, drugo pa ostane pri vas. To bo potrebno, če bo vložena pritožba na sodišče.

Rok za obravnavo vloge pri posameznem državnem organu je različen.

Verjamem, da se boste z zaposlenimi v vaši vodstveni organizaciji lahko pogajali brez takih ukrepov, kot je pisanje pritožbe in prošnja za pravosodje na državne organe.

Morda zaposleni ne vidijo, v čem je njihova napaka, vi pa boste s sestanki in sestavljanjem novih sporazumov med strankama lahko samostojno uredili odnos med upraviteljem in najemniki.

Če želite deliti s prijatelji:

Značilnosti postopka

Komunalne službe se morajo na tovrstne pritožbe odzvati v najkrajšem možnem času. Ker je kurilna sezona najbolj nevarna, ne le v smislu zdravja navadnih državljanov. Ampak tudi za inženirske komunikacije. Če ne boste pravočasno ukrepali pri odpravljanju težav, so lahko zanje resne posledice. Kaj bo povzročilo škodo.

Ključna vprašanja, ki jih je treba najprej razmisliti:

• kdaj oglasiti alarm;
• kako napisati pritožbo;
• ali je vredno plačati za toploto, ki je ni bilo;
• daljinski upravljalni sistem;
• pomembni vidiki;
• kaj je urejeno.

Kdaj oglasiti alarm

Obstajajo standardne norme za ogrevanje stanovanjskih prostorov.Potem se morate z vsemi tem ukvarjati vnaprej. Nadzor je treba izvajati neodvisno.

GOST 30494-2011 je standardni regulativni dokument, v okviru katerega je treba izvajati ogrevanje prostorov v skladu z normami. Glede na to v regijah v stanovanjskih prostorih temperatura ne sme pasti pod +18 0С.

Ločeno so določeni standardi za regije skrajnega severa, ozemlja Habarovsk in nekatere druge. Za stanovanjske prostore mora biti temperatura najmanj +20 0С. Hkrati za kuhinjo, pa tudi sanitarno enoto - najmanj +18 0С.

Od 00.00 do 05.00 zjutraj se temperatura lahko zniža za največ 3 0C. Vrelišče v ceveh za toplo vodo se zaradi visokega tlaka poveča na 170-180 0C. To je 7-8 atmosfer. Enostavno ni mogoče samostojno meriti tlaka v ceveh.

Zato je treba v tem primeru poklicati nadzorne organe. Če temperatura v stanovanju ne ustreza zgoraj navedenim parametrom, se morate nemudoma pritožiti pristojnim organom.

Kako napisati pritožbo

Sestavljanje pritožbe glede ogrevanja v stanovanju je čim bolj poenostavljeno. Ta postopek ima svoje posebnosti, posebnosti. Toda hkrati sama pritožba nima togo določene oblike.

Nujno mora vsebovati naslednje:

• podrobnosti o vodji organizacije, ki ji je poslana pritožba;
• ime institucije - UK, HOA, drugo;
• naveden je točen naslov nepremičnine;
• podrobnosti o pritožniku;
• potrditev argumentov o kršitvi norm, standardov ogrevanja;
• zahteve.

Na dnu dokumenta je podpis s prepisom. Vnesti je treba tudi datum. Pošiljanje mora biti opravljeno priporočeno po pošti, z opisom priloge. V nasprotnem primeru bo za dokazovanje pošiljanja dostava preprosto nemogoča.

Ali je vredno plačati za toploto, ki je ni bilo

To vprašanje je treba rešiti. RNO ali MC praviloma preprosto nočejo prostovoljno preračunavati plačil toplote. V tem primeru se bo za rešitev takšne situacije ponovno treba obrniti na sodišče.

Sistem za daljinsko upravljanje

Številne nove hiše so opremljene s posebnim sistemom daljinskega upravljanja za oskrbo s toploto. To vam omogoča, da z minimalnim časom popravite situacijo glede nizkih temperatur. Toda praviloma v novih hišah preprosto ni težav z ogrevanjem.

Video: kam poklicati

Pomembni vidiki

Glavni pomembni vidiki vključujejo:

• obstoj kršitve je treba evidentirati;
• postopek izločanja je treba izvesti v enem dnevu;
• problem je treba čim prej rešiti.

Kaj storiti, če ima hiša hladne baterije

Več kot mesec dni so upokojenci živeli v stanovanju s hladnimi radiatorji na samem vrhuncu kurilne sezone. Dolgo pričakovana toplina je prišla v hišo starejših prebivalcev Barnaula šele po posredovanju Centra za varstvo pravic državljanov. Nato v postopek vstopi družba za upravljanje. Zavezana je nemudoma ustanoviti posebno komisijo, v katero bodo vključeni predstavniki Združenega kraljestva, toplotne inšpekcije in sam lastnik stanovanja. V 24 urah je treba stanovalca obvestiti o datumu in uri pregleda.

Včasih že najmanjša napaka postane razlog za zavrnitev obravnave zahtevka.Iz tega razloga strokovnjaki močno priporočajo, da se obrnete na izkušenega odvetnika, ki vam bo pomagal pravilno oblikovati dokument, dal priporočila glede nadaljnjih korakov in odgovoril na sorodna vprašanja.

Če težava ni odpravljena v 7-10 dneh, morate poiskati številko, kam naj pokličete, če hladne baterije ostanejo hladne. Obiščete lahko tudi stanovanjsko komunalno službo in neposredno dobite pojasnila. Pozitiven odziv o tekočem postopku odločanja bi moral biti podprt z določenimi datumi, za katere bo opravljeno vse zahtevano delo.

Druga težava, s katero se Rusi pogosto srečujejo, je nepoznavanje pravil za vložitev tovrstnih pritožb. To je posledica dejstva, da ima trenutna zakonodaja Rusije veliko posebnosti in odtenkov, ki jih lahko razume le usposobljen strokovnjak.

Obdobje rešitve je omejeno na teden dni, edina izjema je pojav številnih težav med popravili (odkrivanje popolne neuporabnosti ne le sekundarne, temveč tudi ene od osrednjih vej komunikacij). Če je problem hladnih baterij v samih baterijah, jih bo moral zamenjati lastnik stanovanja. Izvedba del je možna šele po pridobitvi ustreznega dovoljenja vodstvene službe. Toda pozimi bo to mogoče le v izjemnih primerih (majhen otrok, paraliziran družinski član). Konec koncev bo izklop dvižnega voda okoli hiše postal problem za druge prebivalce, zato ga država prepoveduje. Če pri vstopu v stanovanje začutite prijetno škripanje snega pod copati, to pomeni, da javne službe očitno varčujejo pri ogrevanju hiše. Seveda je ogrevanje stolpnice veliko težje kot kotliček.Če pa je stanovanje hladno, kot na severnem tečaju, potem kurjenje ognja ali ogrevanje s plinsko pečjo ni najboljša možnost.

Upoštevati je treba, da mora komisija s posebno napravo izmeriti temperaturo zraka v stanovanju. Navadni termometer za to ne bo deloval. Ker daje napako 2 stopinji. Kot pravijo stanovalci, ki so že šli po poti hladne vojne, pogosto izmed ducata naprav delavci stanovanj in komunalov izberejo tisto, ki ima največjo napako v pravo smer, in prav s to napravo je merjenje narejeno. Do iz več alkoholnih termometrov razreda točnosti ± 2? Z izberite "potrebno", ki pri 16? C bo pokazal 18? C, delavci stanovanjskih in komunalnih storitev ne bodo potrebovali veliko dela.

Če so ti standardi kršeni, je treba pristojbino za ogrevanje znižati:

• za 0,15 % za vsako uro prekomernega izklopa ali temperaturnega neskladja;
• za 0,1% zneska mesečnega plačila v primeru odstopanja od norme za -3˚С;
• za 0,1 % za vsako uro izklopa prekomerne toplote na mesec (norma je 24 ur/mesec).

Razlogi za pomanjkanje toplote

Obstaja veliko možnosti za nedostavo hladilne tekočine potrošnikom, vendar močan padec temperature povzroči, da lastniki stanovanj delujejo energično. Analizirajmo ločeno, glede na področja odgovornosti, ki jih določajo zakonodajni akti Ruske federacije, nedobavo energetskih virov, njihove možne vzroke.

Preden napišete pritožbo zaradi pomanjkanja ogrevanja v stanovanju, se odločite, komu se boste pritožili.

Organizacija oskrbe s toploto

Pri sestavi pogodbe med družbo za upravljanje in organizacijo za oskrbo s toploto so navedene meje odgovornosti za režim in kakovost javnih storitev (21. odstavek Sklepa št. 354).Organizacija, ki dobavlja toploto, je odgovorna za stanje toplovoda do prvega zapornega ventila ogrevalne enote splošnega hišnega sistema oskrbe s toploto.

Pomanjkanje pretoka hladilne tekočine ima naslednje razloge:

1. Ni bilo obdobja, ko bi temperatura zraka zapored padla pod +8 0С 5 zaporednih dni (odlok vlade št. 354). Tukaj je vprašanje, da v stanovanju ni ogrevanja, kjer se ne bi smeli pritoževati, ogrevalno obdobje se še ni začelo. V vseh stanovanjskih stavbah, ki jih poganja ta kotlovnica, ne bo toplote.
2. Oprema kotlovnice je pokvarjena ali pa je med tlačnim testiranjem prišlo do hitenja na toplovodu. Tukaj bo organizacija sama poskušala odpraviti okvaro v najkrajšem možnem času. Tožbe zaradi kršitve pravic potrošnikov se lahko pošljejo družbi za upravljanje, če je temperatura zraka v stanovanjskih prostorih pod standardom.
3. Nezadostna temperatura hladilne tekočine ali nizek tlak.

Področje odgovornosti družbe za upravljanje

Področje odgovornosti družbe za upravljanje vključuje celoten sistem oskrbe s toploto stanovanjske hiše iz toplotne vhodne enote. To vključuje zaporne in razdelilne ventile, dovodne in odvodne cevi, običajni hišni števec in dvižne cevi.

Področja odgovornosti za stanje sistema daljinskega ogrevanja

Ko ima hiša zonsko porazdelitev hladilne tekočine po tleh, se območje odgovornosti konča pri prvem zapornem ventilu sistema stanovanjskega ogrevanja enote talnega ogrevanja.

Družba za upravljanje mora zagotavljati ugodne in varne življenjske razmere občanov, ustrezno vzdrževanje skupnega premoženja ter zagotavljati kakovostne javne storitve (31. odstavek Sklepa št. 354).

Motnje, ki se pogosto pojavljajo v domačem ogrevalnem sistemu hiše:

1. Zlom tlačne cevi v ogrevalnem mestu ali distribucijskem sistemu, vključno z dvižnimi vodami, med tlačnim testiranjem, po njej.
2. Motnje v delovanju zapornih, regulacijskih ventilov.
3. Neravnovesje sistema, vse deluje, vendar se ogrevalna baterija v stanovanju slabo segreje.
4. Preostanek zraka v sistemu.

V teh primerih se težave rešijo s tehničnimi sredstvi družbe za upravljanje v najkrajšem možnem času. Baterije bodo ostale hladne v celotni stanovanjski hiši ali posameznih etažah na določenem dvižnem vodu.

Povprašajte sosede, kako so z oskrbo s toploto, ali so vse baterije vroče, kateri dvižni vod ne deluje, morda so že vložili pritožbo zaradi slabega ogrevanja v stanovanju, kam se vam pritožiti. Neuravnoteženost se pojavi, ko pride do pomanjkanja tlaka, okvare uravnoteženega para ventilov določenega dvižnega voda. Zgodi se, da je spodnji sosed nepooblaščeno zamenjal naprave z novimi, z višjim hidravličnim uporom, za kar bo kaznovan (35. c, e, c št. 354).

Potrošniška cona

Preverjanje radiatorja Pri dvižnem sistemu je ožičenje, začenši s priklopom na dvižni vod, tlačne cevi, povratne cevi, grelni elementi stanovanja - vse to je odgovornost potrošnika. Pri zoniranem talnem ožičenju se ta cona začne od prvega zapornega ventila v smeri stanovanja ali razdelilne omare.

Potrošnik nosi vso odgovornost za stanje ogrevalnega sistema stanovanja. Zato – pritoževanje, če v vašem stanovanju ni ogrevanja, ni smiselno, lahko pokličete v sili prek dispečerske službe, da zaprete dovod hladilne tekočine na kraju nesreče.

Poleg tega je potrošnik finančno odgovoren do drugih prebivalcev, ki jih je prizadela nesreča. Z zonsko talno napeljavo lahko potrošnik prosto namesti vse grelne elemente, tudi vgradi talno ogrevanje s priključkom na centralni cevovod.

Za katero koli od zgornjih možnosti za odpravljanje težav se obrnite na družbo za upravljanje, da odpravi težavo. Ona je prva instanca, kam iti, če so v stanovanju težave z ogrevanjem.

Hladne baterije v stanovanju Kam se pritožiti

Kam se pritožiti zaradi mrzlih baterij? Z nastopom hladne sezone se številni uporabniki daljinskega ogrevanja soočajo s številnimi težavami. Eden od njih je lahko banalno pomanjkanje toplote v stanovanju. Če pa se roki za njegovo odpravo nerazumno zamujajo, bi morali ugotoviti, komu se pritožiti zaradi mrzlih baterij v stanovanju in kaj je mogoče storiti.

Pogosto je razlog za to lahko banalna nesreča ali druga višja sila. Nekaterim se mudi po grelnik, a je to predraga možnost, saj boste za dodatne kilovate preplačali. Zato morate razumeti, kje se pritožiti zaradi hladnih baterij v Moskvi in ​​kam poklicati, če so baterije hladne.

Zakonodaja Ruske federacije jasno določa temperaturne standarde v stanovanjskih prostorih. V stanovanju mora biti najmanj 18 stopinj Celzija. Za vhode, kleti in podstrešja veljajo ločena pravila. Če radiator ne ogreje vašega bivalnega prostora v skladu z zakonsko določenimi standardi, potem potrebujete pritožbo zaradi hladnih baterij.

Mraz v stanovanju: kam iti v Moskvi?

1. Družba za upravljanje.Odgovornosti družbe za upravljanje vključujejo ne le spremljanje pravočasnega plačila komunalnih storitev.

   Prav tako je dolžna spremljati samo kakovost zagotavljanja plina, vode, elektrike in ogrevanja, vključno z odpravo situacije, ko je baterija hladna od spodaj.

2. Kam se še obrniti, če so v stanovanju hladne baterije? GZhI - Državni stanovanjski inšpektorat.

   Ta ustanova sprejema klice 24 ur na dan. Tukaj lahko pokličete in se pritožite zaradi mrzlih baterij v Moskvi. Povedali vam bodo, kje drugje lahko prijavite mrzle baterije v Moskvi.

   Bo pa veliko učinkoviteje in hitreje rešiti problem, če vložite kolektivno pritožbo pisno. V primeru, da več vaših sosedov nima ogrevanja, se z njimi združite in zberite čim več podpisov.

Kako napisati zahtevek?

Pritožba na kazenski zakonik o hladnih baterijah je napisana v štirih izvodih, vzorec lahko prenesete tukaj. Dva - v imenu generalnega direktorja kazenskega zakonika in dva - v GZhI. Vsaka organizacija vam mora vrniti en izvod z oznako in datumom sprejema ter z navedbo imena osebe, ki je dokument sprejela.

V vlogi za hladne baterije obvezno navedite razlog za pritožbo s podrobnim opisom. V vašem primeru bo to v neustrezni kakovosti zagotavljanja storitev ogrevanja v stanovanjskem naselju, to je, da imate v stanovanju hladne baterije in kjer se v Moskvi preprosto niste pritoževali.

Prijavo, ko je v stanovanju hladno, lahko pošljete tudi po pošti, priporočeno z obvestilom. Po zakonu je treba pritožbo obravnavati v petih delovnih dneh.

Z vzorčno pritožbo o hladnih baterijah v stanovanju lahko dosežete neustrezno opravljanje storitev družbe za upravljanje.

Kam iti, če problem ni rešen?

Kam se pritožiti zaradi mrzlih baterij, če na zahtevek ni odgovora, vaše zahteve po dvigu temperature v stanovanju pa družba za upravljanje ignorira. Ni treba prenašati hladnih ali komaj toplih baterij.

Dva tedna pozneje, po pošiljanju zahtevka, če težava ni bila odpravljena in hladne baterije v stanovanju niso postale toplejše in vam GZhI ni povedal, kam se pritožiti, morate preiti na resnejša dejanja. Pritožba na višje organe bo pomagala vplivati ​​na nedelovanje javnih služb.

Obrnite se na Rospotrebnadzor

Tej organizaciji se lahko pritožite zaradi mrzlih baterij. Deluje v interesu potrošnikov in sprejema potrebne ukrepe za reševanje problematičnih vprašanj, kot je na primer zagotavljanje nekvalitetnih storitev prebivalstvu. Že na podlagi njihove pisne zahteve bodo pritiski na kazenski zakonik. Pogosteje deluje in družba za upravljanje začne zagotavljati svoje storitve po pričakovanjih.

Prijava na tožilstvo

Pisna vloga na tožilstvo bo pomagala ugotoviti razloge za neustrezno opravljanje storitev Kazenskega zakonika in zakaj Kazenski zakonik ni rešil problema v roku, določenem z zakonom.

Tožba na sodišču

Zadnja možnost bo sodišče. Pripraviti se morate na predložitev vseh zahtevanih dokumentov, ki dokazujejo, da je stanovanje res hladno. Seveda ne bo lahko sami pripraviti paketa dokumentov, zato se je bolje obrniti na odvetnika na tem področju.

Pripravil bo odškodninsko izjavo, kjer bo podrobno opisal, kje ste se že pritožili zaradi hladnih baterij v Moskvi, zbral potrebne dokumente in plačal državno dajatev.In potem ostane le počakati na sodno sejo, kjer bo vaš problem rešen. Morda vas bo zanimalo, zakaj imajo kotna stanovanja hladne radiatorje.

Norme in načelo delovanja ogrevalnega sistema v MKD

Stanovanjske stavbe so razdeljene na dve coni:

1. Posamezne posesti - stanovanja, dnevne sobe in sosednji prostor.
2. Skupna lastnina - prostor okoli MKD, dvigala, hale, inženirske in tehnične komunikacije itd.

V skladu s stanovanjskim zakonikom Rusije so lastniki odgovorni za prvo vrsto, za drugo - družba za upravljanje ali HOA na podlagi sporazuma, sklenjenega z lastniki. Kar zadeva baterije za oskrbo s toploto, imajo konflikti eno podlago - kdo je odgovoren za slabo ogrevanje v stanovanjih, spremlja stanje radiatorjev.

Temperaturni režim

Na zakonodajni ravni so bili odobreni standardi za oskrbo stanovanj s toploto, ki zagotavljajo udobno mikroklimo v ogrevalni sezoni.

V skladu z veljavnimi standardi je treba v stanovanjih vzpostaviti naslednji režim:

Tabela 1.

Vrsta sobe	Norme temperaturnih indikatorjev, ° C
soba:
Običajna lokacija	18
Kotna	20
kopalnica	25
Ločena kopalnica	18
Kombinirano stranišče	25
kuhinjski prostor	18

Oglejte si videoposnetek: "Kako prenehati plačevati toploto v stanovanjih sosedov."

Delovanje ogrevalnega sistema

V takih situacijah je družba za upravljanje dolžna pregledati centralno avtocesto in sosednje krake. Strokovnjak v Združenem kraljestvu je pooblaščen za odkrivanje in odpravo napak pri ogrevanju. Poleg tega delavec izvaja preventivne ukrepe za preprečitev prekomerne porabe sredstev v MKD. Analiza komunalnega omrežja je treba opraviti enkrat na 12 mesecev.Na podlagi rezultatov ukrepov se izvedejo popravila, prilagodijo se dokumenti o pripravi hiše na kurilno sezono.

Ta dejanja so zapisana v predpisih. Tako je za obratovanje in vzdrževanje ogrevalnega sistema odgovorno podjetje, na čigar bilanci je navedena hiša. Odgovornost za pravilno opravljanje storitev potrošniku je tudi na strani UK ali ZhEKs katerim je pogodba sklenjena.

Pogosto je podjetje, ki dobavlja vire, ali kotlovnica obtoženo slabe kakovosti storitev. Pravzaprav so te organizacije dolžne spremljati normalni tlak in temperaturo do priključne točke MKD. Nadalje je avtocesta v bilanci stanja HOA, družbe za upravljanje, stanovanjskega oddelka. V skladu s tem, če se pritožujete zaradi ogrevanja v stanovanju, potem samo na te strukture.

Toplotni standardi v stanovanjskih prostorih

Preden se pritožujete nad slabo kakovostjo ogrevanja ali kam pokličete, če ni ogrevanja, se morate prepričati, da težava res obstaja. Kaj je mišljeno: nekateri ljudje so bolj »toploljubni«, zato se jim včasih zdi, da tudi za marsikoga ugodna sobna temperatura ne zadostuje. Da bi se prepričali, da so v stanovanju težave s toploto, je dovolj navaden sobni termometer.

V tem videoposnetku se boste naučili, kako rešiti težave z ogrevanjem:

Temperaturni standardi v stanovanjih

V hišah, kjer je zagotovljeno centralno ogrevanje, so bili vzpostavljeni posebni standardi, ki določajo določene kazalnike temperature zraka v stanovanjskih prostorih. Te norme določa GOST "Stanovanjske in komunalne storitve. Splošni tehnični pogoji«. Njihove vrednosti so naslednje:

1. Kuhinje, ločena kopalnica, dnevne sobe - 18°C. Poleg tega, če je stanovanje kotno, potem indeks toplote zanj ne sme biti nižji od 20 ° C.
2. Kopalnica, kombinirana kopalnica - 25°C.
3. Stopnišče - 16°C.

To je uporabno: standardi ogrevanja SNiP za stanovanjske stavbe.

V dnevnih sobah mora biti temperatura najmanj 18 stopinj

Toploto v hladni sezoni je treba stanovanjskim stavbam dovajati brez prekinitve. To je navedeno v Odloku vlade Ruske federacije št. 354. Včasih pa nastanejo situacije, ko je preprosto nemogoče storiti, ne da bi ustavili oskrbo s hladilno tekočino v stanovanjih (na primer nesreče na toplovodu). V istem dokumentu so navedeni tudi standardi za dovoljeno izklop toplote:

1. Ne več kot 24 ur na mesec.
2. Največ 16 ur, pod pogojem, da temperatura v bivalnih prostorih ne pade pod 12°C.
3. Če je temperatura v bivalnih prostorih nižja od 12°C, vendar ne nižja od 10°C, potem dovoljeni čas odsotnosti toplote ne sme biti daljši od 8 ur.
4. Če je v stanovanju le 8-10°C, potem baterije ne smejo biti hladne več kot 4 ure.

Vzroki za možne težave

Najpogostejša različica, ki se pojavlja med prebivalci, ki trpijo zaradi pomanjkanja toplote v svojih stanovanjih, je šibka usposobljenost javnih služb. Toda v resnici je takšno mnenje zelo daleč od realnosti, saj se nihče posebej ne trudi, da bi se ljudje počutili neprijetno živeti. Zaposleni v komunali se zavedajo, da lahko nekatera njihova dejanja ali neukrepanja povzročijo tok pritožb na različne organizacije. In to je že preobremenjeno z različnimi sankcijami za same delavce. V resnici so pogosti razlogi za pomanjkanje toplote v stanovanjih:

1. Težave z oskrbo s toploto v samem stanovanju (zrak je prišel v radiatorje, kar preprečuje normalno kroženje hladilne tekočine). Če želite izključiti to možnost, se mora oseba samo pogovoriti s sosedi in z njimi preveriti, kako je s toploto v njihovih stanovanjih. In druga možnost preverjanja je, da se z roko dotaknete cevi za dovod toplote do dvižnega voda: če je vroče, vendar baterije v stanovanju niso, potem je verjetno težava "notranja", stanovanje.
2. Nesreča se je zgodila na toplovodu. V tem primeru bo v stanovanjih zeblo tudi stanovalce najbližjih hiš.
3. Sosedje izvajajo popravila na ogrevalnih sistemih. V tem primeru se ogrevanje lahko izgubi tudi v stanovanjih, ki se nahajajo ob istem dvižnem vodu kot tisti, kjer se izvajajo popravila.

Če ni vključeno

tukaj

To so lahko naslednji primeri:

• poslovodna organizacija, ki se ukvarja z vzdrževanjem stanovanjske stavbe;
• stanovanjska inšpekcija naselja.

Poleg tega lahko stanovalci problematičnih hiš, ne da bi čakali na odgovor zgoraj navedenih institucij, pripravijo pritožbe glede vprašanja oskrbe hiše s toploto v:

• pristojni oddelek okrožne uprave;
• teritorialni oddelek Rospotrebnadzorja;
• tožilstvo Rusije;
• sodišča.

Lahko se pošlje po pošti ali s spletno storitvijo spletnega mesta organizacije.

Zahtevek pa se pošlje pod pogojem, da uslužbenci javne službe ne upoštevajo pritožb prosilcev in ne sprejmejo ukrepov za odpravo problematičnih situacij.

Regulativni organi se bodo lahko hitro odzvali na pritožbo, identificirali osebo, ki je odgovorna za odpravo težave, ter pozvali organizacijo k odgovornosti, s čimer bodo imeli čas za odpravo vzrokov.

Strokovni nasvet: pritožiti se morate zaradi slabe kakovosti ogrevanja, če se ne upoštevajo temperaturni standardi za bivalni prostor.

V katerih primerih je mogoče izklopiti vodo?

Po zakonu lahko komunalci brez opozorila izklopijo vodo ali ogrevanje v celotni hiši le v dveh primerih:

• če obstaja nevarnost izrednih dogodkov na opremi ali omrežjih,
• v primeru izrednih razmer ali naravnih nesreč.

Vendar pa obstajajo tudi druge situacije, ko ima družba za upravljanje pravico omejiti opravljanje javnih služb.

1. V primeru nepopolnega plačila s strani potrošnika komunalnih storitev. Tukaj je več odtenkov. Prvič, dolg za eno ali več javnih storitev ne sme biti krajši od 6 mesecev. Manjši znesek dolga ni razlog za odklop. Drugič, če je dolžnik podpisal pogodbo o poplačilu dolga in ga izpolnjuje, tudi nima pravice prenehati zagotavljati javnih služb. Vendar pa se ne splača kršiti časovnega načrta odplačevanja. En napačen korak in lahko ostanete brez tople vode.
2. V primeru načrtovanih preventivnih popravil in vzdrževanja internih inženirskih sistemov, povezanih s skupno lastnino lastnikov prostorov v večstanovanjski stavbi. Najprej govorimo o tradicionalni poletni zaustavitvi tople vode.
3. V primeru razkritja dejstva nepooblaščene priključitve potrošnika na notranje inženirske sisteme.
4. V primeru prejema ustrezne odredbe pooblaščenih državnih ali občinskih organov.
5. V primeru, da potrošnik uporablja gospodinjske aparate z močjo, ki presega tehnične značilnosti notranjih inženirskih sistemov, navedenih v tehničnem potnem listu stanovanja.
6. V primeru, da so komunikacije v vašem stanovanju po vaši krivdi v nezadovoljivem stanju. Po zakonu smo za cevi in ​​napeljavo v naših stanovanjih odgovorni sami. To pomeni, da če pride do težav, je naša odgovornost, da pokličemo mojstra in jih odpravimo, sicer bomo ustvarili grožnjo življenju in premoženju drugih stanovalcev.

Upoštevajte – v vseh teh primerih vas je družba za upravljanje dolžna pisno obvestiti o načrtovani zaustavitvi 1 mesec vnaprej. In še ena pomembna točka. Za dolgove nimate pravice izklopiti hladne vode in ogrevanja. O tem piše v vladni uredbi št. 307 o postopku zagotavljanja javnih storitev državljanom:.